Livraison
TWIN assure ses livraisons en main propre, au départ de Dijon. Les codes postaux desservis sont indiqués au moment de la commande.
- Préparation : 2 jours ouvrés après encaissement du règlement
- Remise : sur rendez-vous convenu par téléphone ou e-mail
- Frais de livraison : offerts sur la zone couverte
Les délais sont indicatifs et ne constituent pas un engagement ferme.
Vérification à la remise
Vérifiez l’état des flacons et de leur emballage au moment de la remise. Toute anomalie — flacon endommagé, scellé rompu, référence non conforme, quantité manquante — doit être signalée par écrit sous 3 jours ouvrés, photographies à l’appui, à demandetarifpro@twinparfums.fr.
Nous procédons alors au remplacement ou au remboursement des produits concernés.
Passé ce délai, les produits sont réputés conformes et acceptés.
Retours
Nos ventes s’adressent à des professionnels : le droit de rétractation de quatorze jours applicable aux consommateurs ne s’applique pas.
Aucun retour n’est accepté sans accord écrit préalable. En tout état de cause, un flacon descellé n’est jamais repris — un parfum est un produit d’hygiène qui ne peut être remis en vente une fois ouvert.
Produit défectueux
En cas de défaut affectant un produit, contactez-nous avec une photographie, le numéro de lot et votre numéro de commande. Nous procédons au remplacement ou au remboursement, frais inclus.
Conservation en boutique
Pour préserver la qualité des parfums que vous revendez : conservez-les à l’abri de la lumière directe, à température ambiante stable, et ne retirez pas le scellé des flacons destinés à la vente.
Une question ?
demandetarifpro@twinparfums.fr — nous répondons sous un jour ouvré.